优信二手车“暗箱收费”遭投诉

        近日，一位网友在黑猫投诉平台反映称，2018年11月，自己通过优信二手车平台购买了一辆奔驰轿车，当时谈好的价格是26.5万元，因为手头钱不够就选择了分期付款。签订合同前，网友专门向优信业务员询问是否还有其他收费，得到的答复是，只有一项1800元的GPS费用。

       但是今年6月23日，网友在优信APP上无意间发现了自己购车的费用明细，车辆总价竟然是28万多，超出的费用主要包括平台服务费、车辆安全保障服务费以及代办费，而这些费用在签订合同时，优信业务员从未向网友提起过。

       事后，网友联系到买车时与自己对接的优信业务员。该业务员称，多收的费用是系统自带的，一般都不会告诉客户。

       7月2日，黑猫投诉河北站工作人员联系上该网友，据网友讲述，签订合同时，业务员一直在催促自己赶紧签字，导致自己根本没有时间看合同。

       签订合同时，商家故意隐瞒某些隐性收费，将费用计算到贷款里导致消费者后期还款金额增加，商家的此种行为是否构成消费欺诈呢？北京国舜律师事务所刘子菲律师认为，二手车销售商与买家签订的是格式合同，但销售商却没有尽到义务提醒消费者注意与其有重大利害关系的条款，销售商具有故意隐瞒服务费的行为，严重侵害了消费者的知情权和自主选择权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条提供服务却有欺诈行为，消费者是可以要求销售商返还服务费并3倍赔偿的，但前提是消费者要有充足的证据支撑。

       在黑猫平台，关于优信二手车隐性收费的投诉不在少数，那么在二手车交易过程中，消费者如何做才能确保不被忽悠呢，对此，刘子菲律师提醒广大消费者，在与销售商签订合同时一定不要仅听销售商的一面之词和口头承诺，一定要对合同内容进行仔细阅读。在二手车交易中，签订的合同一般为《融资租赁合同》，一旦发生问题，很可能面临被强制收车、支付高昂违约金等，因此对合同的名称及内容进行详细解读是非常重要的，必要时也可咨询相关专业人士。

（责任编辑：陈晶晶）